원격지원서비스

원격지원 서비스

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이용방법

원격지원 서비스는 상담원이 고객의 화면을 함께 보면서 신속,정확하게 도와드리는 고객지원서비스입니다. 먼저 고객지원센터로 전화하신 후 상담원의 안내에 따라 6자리 접속번호를 입력하여 주십시오. 원격지원 서비스는 고객님이 요청하면 별도의 프로그램 설치없이 웹브라우저를 이용하여 상담원이
고객의 화면을 함께 보면서 신속, 정확하게 도와드리는 고객지원서비스입니다. 먼저 헬프데스크(02-316-0111)로 전화하신 후 상담원의 안내에 따라 해당 아이콘을 클릭하여 주십시오.

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    원격지원 시작

    원격지원 동의

    상담원이 고객님 PC의 마우스/키보드를 제어할 수 있습니다. 마우스 및 키보드 제어에 동의하시겠습니까?

    고객님의 PC에 녹화동영상을 저장할 수 있습니다. 녹화 동영상을 저장하시겠습니까?

    원격지원 과정은 상담원 측에 녹화되어 동영상으로 저장됩니다.

    비밀번호 필요

    이 방은 비밀방입니다. 상담원에게 안내받은 비밀번호를 입력하십시오.

    원격지원 프로그램 불러오는 중

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    직접 다운로드

    재접속 대기

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    파일 다운로드
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